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東風日產:員工快樂,公司才會成功
2011年10月7日    博士招聘網
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  走與眾不同的路,讓東風日產的制造管理水平迅猛提高。雷諾日產聯盟在全球擁有34家制造工廠,每年都對這些工廠進行評估。在2010年的制造管理水平評估中,東風日產的花都工廠排名第一、襄樊工廠排名第二,已經超過了包括日本、北美、歐洲、印度、菲律賓的工廠,成為聯盟的標桿。這跟東風日產把產品質量、企業業績緊緊跟員工聯系起來有關,也跟企業營造快樂的文化相關。
  從2010年的產銷量看,東風日產已經是中國第四大汽車企業,增長速度是國內汽車行業平均增速的3倍,年復合增長率為60%.任勇說,“我們花都、襄樊工廠的排名在雷諾日產全球聯盟里數一數二,涉及眾多指標,這是從品質、制造效率、交貨周期、現場管理、員工士氣、成本等20多項指標綜合評定的。公司的鄭州工廠2010年年底剛接手,整體制造水平還不太高,但我們爭取兩三年做到全球第三。東風日產的人才已經成了業內的挖角對象。從企業文化看,公司已經形成激情、向上的文化,所以說,東風日產取得快速發展,員工的因素是很重要的。”
  如何讓員工快樂?重要的一點是為員工提供有競爭力的回報,并與公司整體業績緊密聯系。東風日產人事總務部薪酬福利科科長陶群華說,“從薪酬水平看,東風日產跟同業其他企業相差不大,各有側重。我們的優勢體現在薪酬結構設計上,尤其是在薪酬回報水平與績效的關聯力度上較其他企業更為密切。比如,年薪10萬元的員工薪水中的30%~40%屬于績效部分。我們的員工非常關心企業產品的銷售量,關心產品的質量,因為這些因素都跟個人的收入直接掛鉤。”
  員工收入跟公司業績緊密聯系,讓每個員工都希望公司長足發展。只有公司做好了,員工才會有更高的收入。人事總務部的聶圣說,“在績效考核時,公司指標、部門指標和個人指標是連在一起的。個人指標只占三分之一,前面兩個指標很重要,如果表現不好,直接影響我們的收入。”總裝員工劉江濤說,每一位員工都知道,永遠要給客戶提供百分百的良品,每一道工序都不能有“不良”,因為對于客戶而言,這就是百分百的“不良品”。公司生產現場有“三不”原則:不接受不良,不制造不良,不流出不良。
  “員工是企業最大的財富,是企業成長和成功的動力。如果員工和企業、員工跟員工之間沒有相互認同,沒有擰成一股繩,即使企業有再好的戰略和資源也沒用。”任勇說,企業里的良性互動也表現在部門之間。2009年高產期間,公司領導帶領營銷部門的快樂寶貝到各工廠慰問演出。這一方面展示了市場銷量的良好局面,另一方面也激勵了工廠員工的士氣。
  在東風日產,上上下下彌漫著一種快樂的氣氛。總經辦翻譯科張媛一進公司,就看到一個個笑臉墻,每位員工都掛著微笑。她說,“企業所倡導的快樂文化吸引了我。面試時招聘人員介紹公司的文化是‘快樂工作、快樂生活、快樂成長’,進門之后感到公司前輩很愿意幫助新來者,是一個團結的地方,更加堅定了我留在公司的信心。”商品規劃部的謝安說,“我剛來第一天,就看到領導和同事都很熱情、很友好。第一次在食堂吃飯,遇到日方的領導,他特別熱情地跟我打招呼,我感到很高興。另外,我們新人的住宿條件也非常好。”
  東風日產希望成為充滿人文關懷的公司。任勇說,員工只為掙工資是不會成功的,也不會感到長久的快樂,必須有理想、有追求。“公司通過各種形式豐富文化活動。我們有‘東風日產節’趣味運動會,有”我愛我家“工廠開放日,讓員工帶家屬參觀工廠,讓他們感到公司如同一個團結友愛、互幫互助的大家庭。每年公司的年終表彰大會,我們會請中央電視臺的人來主持,晚會也在中央電視臺播出。這么做,公司所有員工都感到很自豪。”
  東風日產在生產車間不斷改進現場條件,讓一線員工有良好的工作環境。公司提倡作業改善,利用人機工程的改善,不斷降低勞動強度。總裝工劉江濤說,“以前總裝比較繁瑣,每個組裝部件全憑大腦去記,容易裝錯,常常錯了也不知道錯在哪里。現在工廠有中央電腦控制,按照指示燈來裝配,并引入AGV(無人搬運機器)自動導入系統,員工出錯的機會大大減少,工作壓力相應減少,效率提高,產品質量有保證。”他還感到,“近兩年工作環境得到改善,以前車間用風扇降溫,效果不大,現在裝了空調,比較舒服。” 焊裝工孔祥星說,“工作環境不僅裝了空調,而且工作服還有專人幫助洗,保證每天早上都穿干凈的衣服。”
  東風日產人事總務部部長鄭樂華說,公司特別強調對員工的關懷。2009年以來公司產品處于供不應求的局面,工廠的產量很大,工作量較大,但公司必須保證員工合理休息,于是采取三班兩倒作業模式:為了讓生產設備效率最高,所以安排三班人,但不是普通的三班倒,而是每周七天中員工可以休三天,即每上四天班休三天,每天有兩個班在工作,另外一個班休息。這么做,既保證工廠最大化生產,又提高效率。
  東風日產考慮到有些來自農村的大學生入職后幾個月生活比較困難,特別為新入職的大學生預付部分生活補貼。考慮到員工的住房問題,建設了“風神公社”住宅小區,以成本價銷售給員工。其中一部分房源按市場價格對外銷售,取得的收益補貼員工購房支出。新員工一開始沒有能力買商品房,公司就提供宿舍,租金很便宜,內部生活設施齊全,但過三年后宿舍房租會提高,以鼓勵他們擁有自己的住房。劉江濤、孔祥星、黃加彪三位工人師傅的住房都是從公司購買的,售價比市場價最少低20%,他們覺得公司倡導的快樂工作和快樂生活已經實現。
  在人力資源方面,任勇認為東風日產還會不斷學習和努力。此次參加卓越雇主調查,也是“見賢思齊”。東風日產計劃未來五年內成為行業前三名,這需要公司員工一致努力來完成。
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